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Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física?

Somos una tienda 100% online, no tenemos tienda física.

¿Cómo realizo el pago de mi compra?

Disponemos del pago contra entrega, el cual es el método más seguro para que no arriesgues tu dinero, paga solo cuando recibas tu paquete.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El plazo de entrega para Asunción y Gran
Asunción es de 24 a 72 horas para el envió standard.

Para el interior del país, el mismo es de 48 a 96 horas.

Al completar tus datos de envió en la pantalla de pago, vas a encontrar información más detallada sobre las opciones
de envío disponibles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Contamos con una promoción, donde todas las compras van con delivery sin costo.

¿Cuál es la política de cambio y garantía?

La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días desde la entrega del mismo. Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al correo mercadiitodigitalpy@gmail.com para hacer sus reclamos y/o solicitar la devolución de su compra, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.

En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones, el usuario debe contactar con nosotros por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (Calendario) desde la recepción del producto.

Deben enviar Videos y Fotos comprobando el Defecto o mal funcionamiento del Producto.

No se aceptan devoluciones de:
1. Compras que hayan sido entregadas al cliente con más de 5 (Cinco) días.
2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de mercaditodigitalpy.com.

3. Productos de Consumo final.

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